AGB - Terms and Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Concierge Tours / Concierge Service Seesemann, insbesondere für Chauffeurservices, Flughafentransfers sowie Concierge- und Reiseassistenzleistungen.

Mit der Buchung einer Dienstleistung erkennt der Kunde diese Bedingungen an.

2. Buchung

Buchungen können telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular auf der Website erfolgen.

Eine Buchung gilt als verbindlich, sobald sie von Concierge Tours bestätigt wurde.

Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Angaben zu Abholort, Ziel, Uhrzeit sowie weiteren Anforderungen zu machen.

3. Preise und Zahlung

Die Preise werden individuell je nach Dienstleistung vereinbart.

Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung unmittelbar nach Durchführung der Dienstleistung fällig.

Concierge Tours behält sich das Recht vor, bei umfangreicheren Leistungen eine Vorauszahlung zu verlangen.

4. Wartezeiten

Bei Flughafentransfers wird die Ankunftszeit des Fluges überwacht.

Die ersten 60 Minuten Wartezeit nach Landung sind inklusive. Weitere Wartezeiten können berechnet werden.

Bei anderen Abholungen können Wartezeiten von mehr als 15 Minuten gemäß vereinbartem Stundensatz berechnet werden.

5. Stornierung

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.

• Bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist die Stornierung kostenfrei.
• Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor Fahrtbeginn kann der volle Preis berechnet werden.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass sich alle Fahrgäste ordnungsgemäß verhalten und geltende Sicherheits- und Verkehrsvorschriften einhalten.

Bei unangemessenem Verhalten oder Gefährdung der Sicherheit kann die Beförderung verweigert werden.

7. Verspätungen und höhere Gewalt

Concierge Tours haftet nicht für Verspätungen oder Ausfälle, die durch Umstände außerhalb des Einflussbereichs entstehen, insbesondere durch Verkehr, Unfälle, Wetterbedingungen, Straßensperren oder behördliche Anordnungen.

8. Haftung

Concierge Tours haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder verpasste Termine ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Diskretion und Vertraulichkeit

Diskretion und Vertraulichkeit gegenüber unseren Kunden sind grundlegende Bestandteile unserer Dienstleistung.

Alle persönlichen Informationen und Reisedaten werden streng vertraulich behandelt.

10. Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand ist München, soweit gesetzlich zulässig.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Terms and Conditions

1. Scope of Services

These Terms and Conditions apply to all services provided by Concierge Tours / Concierge Service Seesemann, including chauffeur services, airport transfers, and concierge assistance.

By booking a service, the client agrees to these Terms and Conditions.

2. Booking

Bookings may be made by telephone, email, WhatsApp, or via the contact form on the website.

A booking becomes binding once confirmed by Concierge Tours.

Clients are responsible for providing accurate information regarding pick-up location, destination, time, and special requirements.

3. Pricing and Payment

Prices are agreed individually depending on the requested service.

Unless otherwise agreed, payment is due immediately after completion of the service.

Concierge Tours reserves the right to request advance payment for certain services.

4. Waiting Time

For airport pick-ups, flight arrival times will be monitored.

The first 60 minutes of waiting time after landing are included. Additional waiting time may be charged.

For other pick-ups, waiting time exceeding 15 minutes may be charged according to the agreed hourly rate.

5. Cancellation Policy

Cancellations must be made in writing.

• Cancellations more than 24 hours before the scheduled service are free of charge.
• Cancellations made within 24 hours before the service may be charged up to 100% of the agreed price.

6. Client Responsibilities

Clients must ensure that all passengers behave appropriately and comply with applicable laws and safety regulations.

Concierge Tours reserves the right to refuse service if passengers behave inappropriately or pose a safety risk.

7. Delays and Force Majeure

Concierge Tours is not liable for delays caused by circumstances beyond its control, including traffic congestion, accidents, weather conditions, road closures, or official instructions by authorities.

8. Liability

Concierge Tours shall only be liable for damages caused intentionally or through gross negligence.

Liability for indirect damages, loss of profit, or missed appointments is excluded unless required by law.

9. Privacy and Confidentiality

Discretion and confidentiality are fundamental principles of our service. Personal and travel information of our clients is treated strictly confidential.

10. Applicable Law

These Terms and Conditions are governed by the laws of the Federal Republic of Germany.

The place of jurisdiction is Munich, Germany, where legally permissible.

11. Final Provisions

If individual provisions of these Terms and Conditions become invalid, the remaining provisions remain unaffected.